FAQ
Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus courantes concernant le recouvrement d'impayés.
Quelle est la durée d’une procédure de recouvrement amiable ?
La procédure a une durée variable entre 1 et 3 mois, englobant le délai de prise de contact et le déroulement de la démarche amiable visant à trouver un accord avec le débiteur. Nous assurons ensuite un suivi jusqu’à règlement complet de la dette.
Quels montants d’honoraires sont facturés en phase amiable ?
Notre taux d’honoraires est de 11% pour les factures de moins de 6 mois, et de 12% pour les factures de plus de 6 mois.
Nous n’appliquons aucune facturation en cas d’échec.
Quels sont les délais de prise en charge ?
La première réponse à votre demande vous est apportée en 24h, afin de vous indiquer les modalités de sa prise en charge et d’établir une proposition de convention de recouvrement.
Le démarrage de l’action en recouvrement amiable est effectif dès signature de la convention, puis en cas d’échec, la procédure judiciaire est enclenchée dès réception de votre accord.
Les fonds récupérés sont virés sur le compte séquestre du cabinet de recouvrement, qui vous reverse les sommes sous 72h maximum sauf si encaissement d'un chèque, sous 21 jours.
Comment suivre l’évolution de mon dossier de recouvrement ?
Un espace client dédié et gratuit est mis à votre disposition dès signature de la convention de recouvrement.
L’historique complet des actions menées y est disponible (emails, visites, comptes-rendus des contacts téléphoniques, documents émis).
Il est accessible depuis notre site internet, en entête ou bas de page, en cliquant sur le bouton "Espace Client".